❓ Foire aux questions – Centre d’aide cavalierdeluxe.com
Bienvenue dans notre espace d’aide cavalierdeluxe.com ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre expérience sur cavalierdeluxe.com.
📌 Mon compte
Comment créer mon compte client ?
Pour créer un compte, rendez-vous sur cavalierdeluxe.com et cliquez sur l’icône “Mon Compte”. Suivez les étapes indiquées pour finaliser votre inscription.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté(e), rendez-vous dans votre espace client et choisissez “Mes informations” pour mettre à jour vos coordonnées ou préférences.
Je n’arrive pas à me connecter : que faire ?
Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si vous rencontrez toujours un problème, réinitialisez votre mot de passe via le lien dédié sur la page de connexion.
🛒 Mon panier
Puis-je enregistrer mon panier pour plus tard ?
Oui. Tant que vous êtes connecté(e), votre panier est sauvegardé et vous pouvez y revenir depuis votre compte sur cavalierdeluxe.com.
Un article est indisponible : comment être informé(e) ?
Sur la fiche produit, activez l’alerte de disponibilité pour être notifié(e) dès que l’article est à nouveau en stock.
📦 Ma commande
Comment suivre l’état de ma commande ?
Après validation, vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis votre espace client sur cavalierdeluxe.com à tout moment.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Avant traitement logistique, certaines modifications peuvent être possibles via votre espace client. Passé ce stade, contactez notre service client pour étudier votre demande.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés directement sur cavalierdeluxe.com lors du processus de commande.
Un paiement a échoué : que faire ?
Vérifiez que les informations saisies sont correctes. Si le problème persiste, cela peut venir de votre établissement bancaire.
🚚 Livraison
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande est expédiée, un lien de suivi est mis à disposition dans votre espace client sur cavalierdeluxe.com.
Mon colis n’est pas livré : quelles sont les étapes à suivre ?
Consultez d’abord le suivi de colis. Si le statut ne s’actualise pas ou qu’il semble bloqué, contactez notre service client via cavalierdeluxe.com pour assistance.
🔄 Retours & échanges
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Si l’article est dans son état d’origine, vous pouvez initier une demande de retour ou d’échange depuis votre espace client sur cavalierdeluxe.com.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Une fois la demande validée, suivez les instructions affichées dans votre espace client pour préparer votre retour.
🧰 Service client
Comment contacter le support si j’ai une question ?
Votre espace d’aide cavalierdeluxe.com propose un formulaire de contact dédié où vous pouvez soumettre toutes vos demandes.
Quand puis-je espérer une réponse ?
Notre équipe traite chaque demande dans l’ordre de réception et met tout en œuvre pour vous répondre rapidement via cavalierdeluxe.com.
📏 Guides de tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez les guides de tailles disponibles sur cavalierdeluxe.com dans la section de chaque catégorie de produits pour vous aider à faire le meilleur choix.
🔁 Mon abonnement
Puis-je m’abonner à des produits récurrents ?
Oui : sur cavalierdeluxe.com, vous pouvez gérer vos abonnements selon vos besoins et ajuster la fréquence directement depuis votre compte.
Puis-je modifier mon abonnement ?
Certainement — rendez-vous dans la rubrique “Mes abonnements” pour effectuer des changements, pauses ou annulations.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre service d’assistance est à votre disposition sur cavalierdeluxe.com. 💬