Livraison

Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant l’acheminement de votre commande, la façon de suivre votre colis et ce qu’il faut faire en cas d’anomalie.

Comment se déroule l’expédition ?

Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour que vos colis soient traités et envoyés sans délai inutile après confirmation de commande. Une fois votre commande prête à partir, vous recevez un lien de suivi par e-mail qui vous permet de visualiser l’avancement de la livraison.

Zones de livraison

Nous expédions vers de nombreux pays. Si votre destination est soumise à des formalités spécifiques ou à des frais additionnels liés aux douanes ou à l’importation, ces éléments dépendent du transport et des réglementations locales.

Suivi de colis

Pour suivre l’acheminement de votre colis, c’est très simple :
Dès que votre envoi quitte notre entrepôt, un e-mail vous est envoyé avec un lien de suivi. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour consulter les étapes de livraison sur le site du transporteur.

👉 Vous pouvez aussi consulter le suivi directement via :
https://cavalierdeluxe.com

Je n’ai pas reçu mon colis

Si vous constatez que votre colis n’est pas encore arrivé :

1. Vérifiez d’abord l’état du suivi via votre compte client ou le lien de suivi reçu.
2. Assurez-vous que le colis n’a pas déjà été présenté ou livré.
3. Si aucune information n’apparaît ou si le colis est bloqué, notre service client est à votre disposition pour vous aider à clarifier la situation.

Article endommagé

Si un de vos produits est arrivé abîmé ou cassé à la réception :

1. Conservez l’emballage et prenez des photos visibles de l’état du colis et du produit.
2. Signalez l’anomalie sur le bon de livraison ou via le formulaire prévu à cet effet.
3. Contactez notre équipe pour vous accompagner dans les démarches de réclamation.